to read complaints and reviews, or file yours.1
Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
28/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10385125865 sipariş numarasıyla One Step markasına ait saç şekillendirici satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda, ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Cihazda hem hafif çizikler vardı hem de üzerinde birden fazla saç kılı bulunuyordu.
Durumu hemen bildirip iade talebinde bulundum. Ancak satıcı firma, ürünün kullanılmış olduğunu öne sürerek kullanıcı hatası gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa ürün elime ilk ulaştığında bu şekildeydi ve kesinlikle kullanılmadı.
Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve ben bu durumun çözülmesini, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
