GM Pamukkale Kaan Premium Şikayeti

16.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden GM Pamukkale kaan Premium mağazasından 9672845977 numaralı siparişimle bir nevresim takımı aldım. Ürün, mağazanın belirttiği 155/215 ölçülerinde gelmesi gerekirken 160/240 ölçülerinde ve yanlış olarak gönderildi. Paketi açtığımda durumu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, aynı şekilde 22.08.2025 tarihinde iade için kargoya verdim.

Ancak iade talebim, ürünün açıldığı ve kullanıldığı, üzerinde leke olduğu gibi asılsız gerekçelerle reddedildi. Paketi açmadan ürünün yanlış gönderildiğini nasıl anlayabilirim? Üstelik üründe herhangi bir leke veya kullanım durumu kesinlikle yoktu. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

340 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ücretimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.