Kozmetik Siparişim Gümrükte Kaldı Ek Ücret Ve Belge İstendi

9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Expargo aracılığıyla Azerbaycan’a gönderilmek üzere üç farklı kozmetik ürünü sipariş ettim. Sipariş numaralarım: 9822496072, 9825311002 ve 9825204309’dur. Kargolarım Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak günlerce paketlerimden hiçbir haber alamadım. Sonrasında bana, paketlerimin gümrükte tutulduğu ve gidip kendim teslim almam gerektiği söylendi.

Gümrükten teslim almak için benden çok sayıda belge ve ek ücret talep edildi. Hem ödediğim ürün bedeli hem de bu ek masraflar nedeniyle mağdur oldum. Daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 36 AZN’dir ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim.

Hem ürünlerimin sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını hem de ödediğim ek ücret ve belgelerle ilgili kolaylık veya iade talep ediyorum. Benimle aynı sorunu yaşayan başka müşteriler olmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Expargo taşıyıcı kargo şirketi benim paketlerimi kaybetti ve beni mağdur etti. Bu işte bir suçlu varsa o da taşıyıcı kargo şirketidir. Benim zararımı karşılayın. Siparişlerimi geri verin.