Koşulsuz İade Hakkım Keyfi Gerekçelerle Reddedildi Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Torima satıcısından hy300 Pro model projektörü 16 Ekim’de sipariş verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez denedim. Ürünün performansı ve görüntü kalitesi beklentilerimin oldukça altında kaldığı için, 28 Ekim tarihinde 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü tüm aksesuarları, ambalajı ve koruma malzemeleriyle birlikte eksiksiz şekilde iade ettim. Sadece dış ambalajı açarken bir miktar yırtılmış olabilir ancak ürünün kendisinde hiçbir zarar yoktur.

Buna rağmen, iade talebim satıcı Torima tarafından haksız şekilde reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet oluşturabileceğim söylendi. Ancak yasal hakkım olan koşulsuz iade hakkımın keyfi gerekçelerle engellenmesi nedeniyle mağdur edildim.

2379 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım gereği, iademin kabul edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.

Sipariş No: 10600577614
Satıcı: Torima
Ürün: hy300 Pro Projektör