Koşu Bandı İade Talebinde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden 14.490 TL ödeyerek Voit İrun New model koşu bandı satın aldım. Ürün 10 Eylül 2026 Perşembe günü adresime teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda koşu bandının bandının çalışırken sürekli sağa sola kaydığını ve bu durumun kullanımımı ciddi şekilde etkilediğini fark ettim, bu nedenle iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrasında Trendyol tarafından Ceva kargo firmasının 7 gün içinde adresime gelerek ürünü alacağı bilgisi mesaj olarak gönderildi. Ancak bugün 19 Eylül itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kargom evden alınmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için beklememe rağmen herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı.

Canlı destek üzerinden iade süreciyle ilgili yazıştım ancak otomatik, robot cevaplar dışında bir yanıt alamadım ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca iade kodlarının 7 gün sonra geçersiz olduğunu öğrendim ve bu nedenle bugün yeniden iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 11578642580’dir.

Ürünün adresten alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve iade kodu süreleri nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamamak için tarafıma acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.