Körfez Ülkelerinde Ürün Görünmezliği Ve Satıcı Hakları İhlali

Konu: Körfez Ülkelerindeki Satış Sorunu hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Trendyol’da 4 yıldır satıcı olarak faaliyet gösteriyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Satıcı panelimde ürünlerim ve stoklarım açık olmasına rağmen, Körfez ülkelerinde ürünlerimin görünmemesi büyük bir problem teşkil etmektedir. Özellikle Trendyol’un buybox yaptığı ve benim barkodum ile emek verdiğim ürünler, şu an sadece Trendyol’un satıcı olarak göründüğü şekilde satışa sunulmakta ve ben bu süreçten tamamen dışlanmış durumdayım.

Bu durum, Kasım ayı gibi yılın en büyük kampanya döneminde yaşanmakta ve bu da işimi ciddi anlamda olumsuz etkilemektedir. 1 Kasım itibarıyla yurt dışındaki müşteriler tarafından satın alınan ürünlerim sistemde kapatıldı. Konu hakkında 10-15 adet bildirim oluşturmama rağmen, hiçbirine sağlıklı ve net bir dönüş yapılmamıştır. Bildirimlere verilen yanıtlar, genellikle önceki cevapların kopyala-yapıştır şeklinde olması nedeniyle sorunlarım çözülmeden ertelenmektedir.

Ayrıca, başka satıcıların iadelerinin de benim mağazam üzerinden satışa sunulduğuna dair ciddi endişelerim var. Ancak bu konuda da bir açıklama yapılmamaktadır. 4 yıllık emeğim ve markamın itibarı Trendyol tarafından zarar görmekte olup, bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Gereğini saygılarımla arz ederim.
( açtığım bildirimlerde Trendyol teknik ekip tarafından her defasında aranma talep ettim bir defa bile aranmadım. Algılanmak istendiği gibi algılanıyor. ) eklediğim videolarda durumu gayet açık bir şekilde gözüküyor.

Satıcı panelimde açık olmasına rağmen stok problemi olmamasına rağmen. Trendyol Suudi Arabistan müşteri tarafında markam ile arama yaptığınızda 1 adet ürünüm gözükmektedir. O gözüken üründede satıcı Trendyol gözükmektedir.