Eski Telefon Numarası Kullanılamadığı Nedeniyle Hepsipay Hesabına Erişim Sağlanamıyor

Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaram eski numaram olduğu için artık kullanılamıyor. Bu hattı iptal ettirdiğim için numaraya hiçbir şekilde erişimim yok ancak sistem, hesabıma giriş yapabilmem için doğrulama kodunu ısrarla bu eski numarama gönderiyor. Bu nedenle uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum.

Telefon numaramı güncellemek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eski numarama gelen kodla giriş yapmam ve numarayı kendimin değiştirmem gerektiği söylendi. Eski numaraya erişimim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen başka bir yöntem sunulmadı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Eski numarama erişimim olmadığı için, kimlik doğrulaması, görüntülü görüşme veya farklı güvenlik adımları ile yeni telefon numaramın manuel olarak güncellenmesini ve Hepsipay hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı olan 4************@gmail.com adresim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.