Kampanyalı Ürünlerde İade Talebinin Reddedilmesi Ve Fatura Gönderilmemesi

Elifstore internet sitesinden 30.08.2026 tarihinde 2 adet aynı model, farklı renk ve beden elbise sipariş ettim. Ürünler 01.09.2026 tarihinde teslim edildiğinde bedenlerinin bana uymadığını fark ettim. Bunun üzerine 09.09.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek ürünleri iade etmek istediğimi ilettim.

Müşteri temsilcisi, aldığım ürünlerin kampanyalı olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini veya kupon tanımlayabileceklerini belirtti. Ben istemediğim bir ürünü, sadece kampanyalı satıldığı için değişim yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum ve açıkça para iadesi talep ediyorum. Toplamda yaklaşık 3.600 TL ödeme yaptığım bu sipariş için iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Ayrıca elbiselerin faturasını da özellikle talep etmeme rağmen tarafıma göndermediler. Hem iade talebimin reddedilmesi hem de faturanın paylaşılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerin bedeni uymadığı için iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca fatura bilgilerimin de eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.