Hasar Dosyam Açık Kalıyor Ve İkame Araç Sağlanmadı

Anadolu Sigorta nezdinde 34 cpr 09 plakalı aracım için 11.09.2026 tarihli hasara ilişkin 16500309250001 numaralı hasar dosyam açılmıştır. Hasar ihbarını 14.09.2026 tarihinde yaptım, 15.09.2026 Salı günü de eksper aracı incelemiş olmasına rağmen dosyam hâlâ “açık” durumda görünmekte ve herhangi bir onay ya da sonuç bilgisi paylaşılmamaktadır.

Aracımın tavan/cam tavan bölgesinde oluşan hasar nedeniyle işlem yapılmasını beklerken, Anadolu Sigorta tarafından bu hasarın poliçe kapsamında olmadığı gerekçesiyle ikame araç da sağlanmamıştır. Eğer hasarın kapsam dışında olduğuna kesin olarak karar verildiyse, bu durumda dosyanın neden hâlâ açık tutulduğunu ve sonuçlandırılmadığını anlamıyorum. Eğer henüz nihai karar verilmediyse, eksper incelemesi tamamlanmış olmasına rağmen dosyanın neden günlerdir bekletildiğini ve bu süreçte neden ikame araç hakkımdan yararlandırılmadığımı sorguluyorum.

Şu an hem hasar dosyam sonuçlandırılmadığı hem de ikame araç verilmediği için mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Aracımı kullanamadığım bu sürede mağdur olmamam gerekirken, belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi sıkıntı yaşamaktayım.

Anadolu Sigorta’dan 16500309250001 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, gecikmenin ve bekletilme gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve ikame araç konusunda yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.