Kolay Gelsin'te Bornova Bölgesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Sözlerin Tutulmaması

Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sorunu artık tahammül sınırlarımı zorluyor. Kemalpaşa’da oturuyorum, dağıtım bölgem Bornova görünüyor ve ne zaman bir kargo beklesem aynı problemle karşılaşıyorum. Özellikle Trendyol üzerinden verilen siparişlerimde kargom şubede günlerce bekletiliyor, en az 5 gün geçmeden dağıtıma çıkarılmıyor.

Defalarca kez şikayet kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “2 saate kapınızdayız”, “bugün geliyor”, “yarın teslim edilecek” gibi mesajlar gönderiliyor fakat kargom ortada yok, verilen sözler tutulmuyor. Bu durum bir kere olmuş olsa anlayış gösterebilirdim ancak neredeyse her Kolay Gelsin teslimatında aynı sıkıntıyı yaşıyorum ve kargolarımın bu firmaya verilmesini artık kesinlikle istemiyorum.

Son yaşadığım örnekte de 175031852 takip numaralı kargom 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve sürekli erteleniyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin’in özellikle İzmir Bornova dağıtım bölgesindeki bu gecikme ve oyalama sorununu inceleyip çözmesini, kargolarımın makul sürede ve verilen sözlere uygun şekilde teslim edilmesini, mevcut gecikmeli kargomun da acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.