Kolay Gelsin Kuryelerinin Adrese Teslim Etmemesi

İzmir Karabağlar’da Kolay Gelsin firması üzerinden gelen Trendyol siparişlerimi 4 aydır bir türlü düzgün şekilde teslim alamıyorum. Kurye, evde olmama rağmen ne arıyor ne de kapıyı çalıyor, kargolarımı doğrudan evimizin karşısındaki tekel bayiye bırakıp gidiyor. Benim, adrese teslim olarak sipariş verdiğim kargoları gidip tekel bayiden almak gibi bir zorunluluğum yok.

Diğer tüm kargo firmaları adrese geldiklerinde arama yapıyor veya zile basıyor, yalnızca Kolay Gelsin böyle davranıyor ve herhangi bir bilgilendirme mesajı, notu veya teslim fotoğrafı da gönderilmiyor. Üstelik müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu kendim çözme imkanım olmuyor.

Sipariş adresim neresiyse kargolarımın da oraya getirilmesini ve teslimatın doğrudan evime yapılmasını istiyorum. Kuryelerin, adresime gelmeden ve beni aramadan kargoları tekel bayiye bırakması uygulamasının düzeltilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.