to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
16 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. 23 Şubat’tan bu yana kargom Bornova Transfer Noktası’nda bekletiliyor, 262462495431 numaralı gönderim bir kez bile dağıtıma çıkarılmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin ile beş kez WhatsApp hattı üzerinden, bir kez de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir görüşmede çözüme yönelik somut bir adım atılmadı. Hatta ürün Bornova’da bekletiliyorken, müşteri hizmetleriyle yaptığım bir görüşmede ürünün iade sürecine alındığı ve satıcıya geri gönderileceği söylendi. Kargo tarafınızdan hiç dağıtıma bile çıkmamış bir ürünün geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Zaten 9 gündür hiçbir mantıklı açıklama olmadan bekletiliyorum ve yeterince mağdur edildim. Ürünün tarafıma teslim edilmesini artık beklemiyorum, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünü mutlaka geri gönderecekseniz de süreci geciktirmeden tamamlayıp iade sürecini başlatmanızı ve konu hakkında acil geri dönüş yapılmasını istiyorum.
