Kolay Gelsin Kargolarında Telefon Araması Yapılmadan Teslim Edilemedi Kayıtları

Trendyol üzerinden iki gün önce vermiş olduğum ve 263513240592 takip numaralı kargom, evde olmama rağmen irtibat numaram bile aranmadığı halde “teslim edilemedi” olarak sisteme not düşülmüştür. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; dönüş yapıldığında ise bu kez adreste eksik bilgi olduğu iddia edildi. Ancak aynı adresle farklı kargo firmalarıyla defalarca sorunsuz şekilde teslimat alıyorum, yalnızca Kolay Gelsin firmasıyla bu problemi yaşıyorum.

Bu durumu ikinci kez yaşıyorum. Erkmen kasabası / Afyonkarahisar adresime gelmesi gereken kargolarım için keyfi şekilde telefonla arama bile yapılmadan “teslim edilemedi” kaydı açılıyor. Gün içinde tekrar müşteri hizmetlerinden arandığımda adresin yanlış olduğu söylendi ve e-Devlet’ten kontrol edip tekrar aramam istendi. Tekrar aradığımda ise bu kez daha önce arandığımın görüntülenemediği gibi çelişkili ifadelerle karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaklaşık iki ay önceki siparişimde de yine aynı gerekçeyle kargom adres kaynaklı denilerek iade edilmiş, sonradan şikayet üzerine bu kargo adresime teslim edilmişti. Madem teslimat yapılabiliyor, neden her seferinde bu kadar uğraştırılıyor ve hatalı şekilde “teslim edilemedi” kaydı açılıyor anlamış değilim.

263513240592 takip numaralı gönderimin, Erkmen kasabası / Afyonkarahisar’daki adresime en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçte adresimle ilgili bahane üretilmeden, telefonla da irtibata geçilerek düzgün teslimat yapılmasını talep ediyorum.