Araç Arızası Ve Şoförün Saygısız Tutumu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

30.07.2026 gecesi Kütahyalılar Turizm’in Balıkesir–İstanbul 01.15 seferine, plakası 43 adL 974 olan araca bilet aldım. Otobüsün 01.15’te kalkması gerekirken yaklaşık 1 saatten fazla bekledikten sonra 02.10 civarında aracın arıza yaptığı ve gelmeyeceği tarafımıza bildirildi. Bu nedenle mecburen otogardan ayrılıp eve dönmek zorunda kaldık.

Daha sonra, bilet aldığım temsilci otobüs şoförüyle görüşmüş ve 02.20 gibi aracın otogarda olacağı bilgisini vermiş. Bunun üzerine şoförü arayıp, bizim otogardan ayrıldığımızı, kendisini 1 saatten fazla beklediğimizi, en azından 5 dakika bekleyip bizi alıp alamayacağını rica ettik. Şoför ise ne bizi bekledi ne de telefon konuşmasında yolcuya yakışmayacak şekilde ukala bir üslup kullandı.

Gece vakti mağdur edilmem, sefer saatine uyulmaması, bilgilendirmedeki gecikme ve şoförün saygısız tavrı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ulaşım planım tamamen bozuldu. Bu yaşananlar nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve firma adına yolcudan özür dilenmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0546*****46