Kolay Gelsin Kargolarım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili olarak 22 Mart’ta Trendyol üzerinden aldığım Dolap (takip numarası: 266271808992) ve 25 Mart’ta yine Trendyol üzerinden aldığım ceket (takip numarası: 263434571535) için hâlen teslimat yapılmadı. Teslimat süreleri geçmiş olmasına rağmen iki ürünüm de sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım; ancak sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve sistem sürekli kargolarımın yolda olduğunu söyleyip gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamadı. Ayrıca iki kargomdan biri aile evine, diğeri kendi adresime sipariş edilmiş olmasına rağmen ikisinde de aynı gecikmenin yaşanması kafamda soru işaretleri oluşturuyor.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer kargolarımda herhangi bir sorun varsa, bunun da bana zaman kaybettirilmeden bildirilmesini istiyorum.