Kolay Gelsin Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo üzerinden Trendyol’dan verdiğim 266370401280 numaralı siparişimin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14.03.2026 tarihinde 43736 Vakumlu cam kavanoz cam erzak saklama kabı 8’li 500–900 ml ürünü için sipariş verdim, sistemde tahmini olarak 16.03.2026 tarihinde kargoya verildiği ve 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği yazıyordu. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ “transfer sürecinde” ve “hareketsiz” görünüyor.

Kargonun nerede olduğu ile ilgili ne Kolay Gelsin Kargo’dan ne de başka bir kanaldan net bir bilgi alamıyorum. Ulaştığım kişiler sadece yoğunluk olduğunu söyleyip geçiyor, somut bir çözüm sunmuyorlar ve sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kolay Gelsin Kargo’nun bu duyarsız ve özensiz yaklaşımının düzeltilmesini, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de resmi bir açıklama bekliyorum.