to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan nisan ayında 10062205646 numaralı siparişle “garantili orijinal” olarak satılan bir Stanley termos aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra iç kısmında geçmeyen, rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim ve termosu bu haliyle kullanamaz duruma geldim.
Ürünü ilk olarak Van’da teslim almıştım, ancak daha sonra şehir değiştirdim. Durumu müşteri hizmetlerine açıkça belirttim ve artık Kahramanmaraş’ta olduğumu söyledim. Onlar da ürünü göndermemi istediler. Ancak ürün, belirttiğim adrese değil, benim artık taşındığım eski adrese yönlendiriliyor ve bunu defalarca söylememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Hem koku problemi yaşayan bu termos için garanti kapsamında inceleme ya da değişim yapılmasını resmi belgelerle istiyorum, hem de adres değişikliği bilgim dikkate alınarak ürünün doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. Ürün resmi bir belge ile müşteri hatası olarak kanıtlanmazsa ücret iademi istiyorum. İlgisiz bırakılmak ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum; sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden 16 Aralık’ta Stanley Classic 1l mavi termos satın aldım. Ürünü sıcak içecekler için kullandığımda, içine koyduğum sıcak su en fazla 2 saat içinde soğuyor. Oysa ürün açıklamasında 24 saat sıcak tuttuğu belirtiliyor. Yalıtım problemi olduğu çok açık şekilde ortada. Bu sorunu fark e...
Trendyol’un kendi satıcısından, influencer önerisiyle Stanley termosu indirimli olarak satın aldım. Ödememi gerçekleştirdim ve siparişim onaylandı. Ancak ertesi gün, siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat ürün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle sipa...
Trendyol üzerinden satın aldığım Stanley 1913 termos için firma tarafından kapak değişimiyle ilgili geri çağırma e-postası aldım. Süreçle ilgili talimatları takip ederek kapak değişim kaydımı yaptım ve talebim onaylandı. Analiz sonrası bana yeni kapağın gönderileceği ya da para iadesi yapılacağı bel...
19 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 9231130599 numaralı siparişle Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün çok kısa süre içinde sıcak tutma özelliğini tamamen kaybettiği için iade ve değişim talebiyle Trendyol müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında açıkça adresimin...
17 Eylül'de Trendyol üzerinden Stanley marka bir termos sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kapağı oynuyor ve su akıtıyordu. Sipariş numaram: 10517057130. İade işlemini 3 gün sonra başlattım ve ürünü ev adresimden (Manisa Muradiye) iade ettim. İade numaram: 7330026396338722. Aradan 10 gün geçmesi...
Stanley 
Yorumlar