Kivi 4217 Buharlı Temizleyicide Kırılan Başlık Ve Yedek Parça Yokluğu

Kivi 4217 buharlı temizleyiciyi yaklaşık üç ay önce Trendyol üzerinden aldım. Ürünü ilk kez açıp kullandığımda, koltuğun üzerindeki tozu almaya çalışırken başlık aniden kırıldı. Herhangi bir düşürme, çarpma veya zorlama olmadı, tamamen normal ve dikkatli kullanım sırasında kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sıcağa maruz kalacak bir ürünün bu kadar kalitesiz ve dayanıksız bir plastikten üretilmiş olması kabul edilebilir değil.

Daha sonra yedek parça bulmak için araştırma yaptığımda, bu modele uygun başlık ya da yedek parça satılmadığını gördüm ve ürün şu an elimde kullanılamaz durumda kaldı. Henüz garanti süreci devam eden bir ürün için bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Firma tarafından yalnızca kırılan başlığın temin edilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak yeni bir başlık gönderilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.