to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Xenon Smart Su Kabına Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi
Xenon marka akıllı otomatik su kabını satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra üründe arıza ortaya çıktı. Cihazı temizlemiş olmamıza rağmen sürekli “su pompası hatalı” uyarısı veriyor ve çalışmıyor. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığımız halde bu kadar kısa sürede arızalanması ve yapılan temizliğe rağmen düzelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü iade etmek istedim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Trendyol ile görüşüp iade kodu oluşturdum, ürün için inceleme başlatıldığı ve sürecin 1 aydan daha uzun sürebileceği söylendi. Hem cihazı kullanamıyor olmam hem de bu kadar uzun bir inceleme süresi belirtilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu nedenle arızalı ürün için herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
