Kedim Tarafından Hiç Kullanılmayan Akıllı Kedi Tuvaleti İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Xenon X8624 akıllı kedi tuvaletini Trendyol üzerinden set halinde, oldukça yüksek bir ücret ödeyerek satın aldım. Ancak kedim ürünü hiç kullanmadı, bu yüzden yalnızca kum kabını iade etmek istedim. Ürünü satın aldım ama kedim hiç kullanmadı, kullanmış olsa zaten iade etmezdim.

İade sürecinde ürünü iki kez geri göndermeme rağmen her seferinde “kullanılmış ürün” denilerek iadem reddedildi. Kedimin ürünü kullanmadığını, hiç kullanmadıysa bunu nasıl kanıtlamam gerektiğini anlamıyorum. Kullanılmamış bir ürün için bu şekilde keyfi bir değerlendirme yapılıp iadenin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık bir haftadır Trendyol satıcıyla ve ardından doğrudan şirketle defalarca iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ürünün kullanılmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanmış gibi hissettim. Ürün bu kadar pahalıyken, hiç kullanılmamış bir ürünü iade etmek istememden daha doğal bir şey olamazken böyle bir muameleyle karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Kedim tarafından hiç kullanılmamış olan bu ürün için haksız yere reddedilen iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.