Kırık Yumurta Teslimatı Sonrası Eksik İade Ve Mağduriyet

14 Kasım 2025 tarihinde saat 16:48'de Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişim yaklaşık 15 dakika içinde teslim edildi. Siparişimde yer alan 10'lu yumurta kutusunun içinde 4 adet yumurta kırılmış ve hasar görmüş şekilde teslim edildi. Teslimat sonrası müşteri hizmetlerine durumu fotoğraflı olarak ilettim.

Ancak müşteri hizmetleri, gönderdiğim fotoğrafta yalnızca 2 yumurtanın kırık olduğunu iddia ederek sadece 2 yumurta bedelini (29,98 TL) iade etti. Oysa pakette toplamda 4 yumurta kırılmıştı. Sipariş numaram: 10693008157. Siparişte ödediğim toplam tutar 2111,48 TL, yumurta kutusu fiyatı ise 149,90 TL’dir.

Başta tam iade yapılacağı söylenmesine rağmen eksik iade yapılmasını kabul etmiyorum. Trendyol GO’nun, gönderdiğim fotoğraflara rağmen eksik iade yapması mağduriyetimi artırdı. 4 yumurtanın bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.