Kırık Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet

6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Buluttabul satıcısından Fantom Beyaz Robotix 6300 halı yıkama makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında hem kırık hem de siyah renkteydi. Hemen değişim talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Değişim sonrası tekrar gönderilen ürün ise bu sefer farklı bir model ve yine kırık olarak geldi.

Kutuyu sadece ürünün sağlam olup olmadığını kontrol etmek amacıyla açtım, kesinlikle kullanmadım ya da başka bir işlem yapmadım. Servisle görüştüğümde, kırık ya da farklı ürün gelmesi durumunda garanti süresinin teslim aldığım andan itibaren başladığı bilgisini aldım. Ancak Trendyol, kutunun açılmış olması nedeniyle iade işlemini kabul etmiyor ve bu konuda sorun çıkarıyor.

Ben, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iki defa sorunlu ürünle karşılaştım. Artık doğru ve sağlam bir ürün gönderilmesini istemiyorum; tek talebim, 6.500 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesi ve bu mağduriyetin giderilmesi.