to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım’da Trendyol’dan “Çılgın masaj aleti” siparişi verdim ve ürün 15 Kasım’da elime ulaştı. Ancak ürün kırık geldiği için hemen iade etmek istedim. Satın alma süreci çok hızlı olmasına rağmen, iade süreci tam tersi şekilde çok uzun sürdü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, buradan yardımcı olamayacaklarını ve Trendyol Asistan üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler. Defalarca mesajlaştıktan sonra, satıcı nihayet bir iade kodu verdi fakat bu kez de “evden alım” seçeneği sunulmadı. Ürünü DHL kargo şubesine kendim götürmem gerektiği söylendi.
Ürünü alırken böyle bir prosedür belirtilmemişti. İnsanların zamanı bu kadar değerliyken, bu kadar uğraştırıcı bir iade süreci yaşamak istemezdim. Eğer böyle olacağını bilseydim mağazadan almayı tercih ederdim. Ürünün evden alınmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
22 Ekim’de Trendyol üzerinden Parmend Life mağazasından 10616973629 numaralı siparişi verdim. 23 Ekim’de 9863551036 teslimat numarasıyla kargomu teslim aldım. Ancak siparişimde olması gereken 2 adet kas gevşetici masaj aleti (99 TL x 2) paket içinde yoktu. Hemen satıcıdan tedarik talep ettim, fakat ...
16 Haziran'da bir masa siparişi verdim. 3-4 gün sonra, siparişim gelmediği için Trendyol asistan ile görüştüm. İlgili kargo firmasıyla görüşeceklerini ve sonucu bana bildireceklerini söylediler. 2 gün daha geçti, ancak talep sonuçlanmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Ben de tekrar iletişime geçtim ve...
Trendyol’dan bir kahve makinesi siparişi verdim. Ürün kırık geldi. Hemen değişim talebinde bulundum ancak “tedarik edilemiyor” denilerek değişimim reddedildi ve para iadesi yapıldı. Bu durum üzerine aynı ürünü Amazon’dan satın almak zorunda kaldım. Ancak ardından Trendyol herhangi bir bilgilendirme...
06 Eylül’de Trendyol üzerinden 145,19 TL ürün bedeli ve 44,99 TL kargo ücretiyle bir tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresimde değişiklik belirtmeme rağmen dikkate alınmadı. Kargo firması ürünü başka bir adres...
Trendyol alışveriş sitesinden indirimdeyken tıraş makinesi satın almıştım. Ürün firma tarafından PTT Kargo ile yola çıkarıldı ancak ürün bana ulaşmadan iade sürecine alınarak geri döndürüldü ve bana 2-10 gün içerisinde iade yapılacağı söylendi. Ben müşteri olarak siparişimi vermiş ve ücretimi ödemiş...
Yorumlar