Kırık Ürün Teslim Edildi, Engelli Müşteri Olarak Kargo İadesi İmkânsız

Trendyol üzerinden iki gün önce vermiş olduğum 11204101710 numaralı siparişim kapsamında büyük boy saklama kutusu satın aldım ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ancak ürün kırık ve kusurlu halde elime ulaştı.

İade talebinde bulunduğumda, hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen kırık ürünü PTT kargoya benim götürmem gerektiği tarafıma iletildi. Engelli bir vatandaş olarak zaten market vb. Yerlere gidip alışveriş yapma imkanım olmadığı için sanal market üzerinden alışveriş yapmayı tercih ediyorum. Buna rağmen, kocaman ve kırık bir ürünü kargo şirketine benim götürmemin istenmesini adil bulmuyorum ve fiilen yapabilmem de mümkün değil.

Benden kaynaklanmayan bu hasar nedeniyle mağduriyet yaşamamak için, bahse konu ürünün adresimden alınmasını ve sağlam, sorunsuz bir ürünün yine adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili firmadan 0542*****56 numaralı telefonumdan da geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.