Kırık Teslim Edilen Granit Evye Ve Sorumluluk Alınmayan Hasarlı Kargo

Trendyol üzerinden Evıer Granit marka Granit Evye Nero XXL model bir lavabo siparişi verdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Teslimat için beni aradıklarında Yalova’da olduğumu ve o anda gelemeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine, 'Bir yere bırakmam lazım' denilerek kargonun Çınarcık’ta bulunan Fatih Market’e bırakılacağı söylendi. Ben de özellikle ürünün hasarlı olup olmadığını sordum, Yurtiçi Kargo çalışanı 'Yok, sadece köpüğü zarar görmüş' diyerek herhangi bir kırık olmadığını belirtti.

Daha sonra ürünü teslim almaya gittiğimde, kolinin yan tarafının yırtık ve hasarlı olduğunu, yırtık olan kısımdan evyenin kırığının göründüğünü fark ettim. Hem Evıer Granit firması ürünü yeterince özenli ve korunaklı şekilde paketlememiş, hem de Yurtiçi Kargo bu hasarlı koliyi, çalışanının 'Sadece köpüğü zarar görmüş' demesine rağmen kırık şekilde teslim etmiş. Ürüne ciddi bir bedel ödememe rağmen bu şekilde kırık ve kullanılamaz halde teslim edilmesine rağmen kimse sorumluluk almıyor.

Yurtiçi Kargo’yu arayıp durumu anlattığımda, teslimat numarası verip 'Şirketle konuşun' şeklinde yönlendirdiler, kırık ürünün alınması ya da hasarın giderilmesi için herhangi bir adım atmadılar. Kargo takip numaram 310282516417, teslimat numaram ise 10011370787’dir.

Ben, kırık gelen granit evyenin hiçbir ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yurtiçi Kargo’nun da bu hasarlı ve yanlış bilgilendirmeyle yapılan teslimatla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.