Kargo Takip Numarasında Sorun Nedeniyle Halıların Teslim Edilmemesi

Yaklaşık üç hafta önce Decomia firmasından Trendyol üzerinden halı siparişi verdik. İlk aldığımız halılar yaklaşık bir hafta içinde elimize ulaştı ancak evde boya işlemleri yapıldığı için renklerde değişiklik olunca aldığımız tonlar uymadı. Firmayı da mağdur etmemek için bu durumu kendi hatamız olarak gördük ve aynı firmadan bu kez iki adet farklı renkte halı siparişi daha verdik.

26.02.2026 tarihinde verdiğimiz bu ikinci siparişe ait kargo takip numarası 7260030699597559. Trendyol uygulamasında ürünler kargoda görünüyor, kargoyu aradığımızda ise böyle bir ürün olmadığını söylüyorlar. İki haftadır halılar elimize ulaşmadığı için her gün firmayı arıyoruz. Her seferinde “kargoda barkod düşmüş, bize gelsin size tekrar göndereceğiz” şeklinde aynı bilgi veriliyor ancak hiçbir somut adım atılmadı, halılar hâlâ gelmedi.

Ramazan ayında evimizde halısız şekilde iftar yapmak zorunda kaldık ve bu süreçte hem mağdur olduk hem de firmadan net bir çözüm göremedik. İstanbul Esenyurt’tan çıkan bu halıların, Beykoz’daki adresimize en geç yarın teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde bu kadar oyalama ve mağduriyet karşısında gerekli işlem ve başvuruları yapmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.