Kırık Tabaklarımın Gönderilmemesi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

2 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden muba Concept satıcısından toplam 8.890 TL tutarında tabak siparişi verdim (#10648777777). Siparişim Bursa adresime ulaştığında, servis tabağım ve yemek tabaklarımdan birinin kırık olduğunu fark ettim. Sadece bu iki tabak kırık geldi.

Durumu hemen bildirip iade talebi oluşturdum, ancak iadem reddedildi. Satıcıya mesaj attığımda, kırık olan tabakları tedarik edeceklerini ve göndereceklerini yazılı olarak beyan ettiler. Bu nedenle iade sürecini ilerletmedim. İki hafta boyunca defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım ve süreç uzatıldı. Sonrasında ise iade sürem geçti ve satıcı artık benimle iletişime geçmiyor, kırık tabaklarım da tarafıma ulaşmadı.

Yazılı görüşmeler ve belgeler elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.