Kırık Ve Eksik Parçalı Ürün, İade Süresi Mağduriyeti Ve Çözümsüzlük Yaşadım

Trendyol üzerinden 1 ay önce satın aldığım "Acar Bora 6'lı Tepsili Kapaklı Kahvaltılık" ürünüm teslim edildiğinde tepsi kırık, kase kapakları ise düzgün kapanmıyordu ve yerine oturmuyordu. Ürünün kırık tepsisi ve düzgün kapanmayan kapaklarının tekrar gönderilmesi için, satıcıya fotoğraflarla birlikte başvurdum. Satıcı, ürünü iade etmememi, eksik ve kırık parçaları tedarik edip göndereceğini belirterek kargo kodu oluşturdu. Ancak daha sonra bana bilgi verilmeden bu işlem iptal edildi.

Ben de ürünün geleceğini düşünerek bekledim ve bu süreçte iade süresini kaçırdım. Şu anda hem kırık ve kullanılamaz bir ürünle mağdur oldum hem de iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat süreç sürüncemede bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

1700₺ ödeyerek aldığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, kırık tepsi ve düzgün kapanmayan kapaklar nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: #10450643783. Ürün teslimat adresim Gaziantep/Şahinbey’dir.