Kırık Ofis Koltuğu İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

5 Nisan’da Trendyol üzerinden “Ofis Büro Concept” mağazasından bir ofis koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştığında koltuğun kırık olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan iade süreci başlattım. Ürünü eksiksiz şekilde, kırık halde geldiği gibi kargoya teslim ederek geri gönderdim.

15 Nisan’da ise Trendyol, ürünü sağlam gönderdiklerini, kırığın kargoda oluştuğunu söyleyerek iademi reddetti. Şu an ne sağlam bir ürünüm var ne de para iadem yapıldı, yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ortada kaldım.

Trendyol’un güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sürekli “bilgi verdik, dönüş sağlanacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözen biri çıktı. Paramla mağduriyet yaşıyorum.

Bu siparişe ait 11113485001 numaralı siparişim için, kırık gelen ürünün sorumluluğunun bana yüklenmemesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.