Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Kırık Kutuda Gelen Karaca Çaysever Robotunda Ağır Arıza, İade Talebi

ID:34909105

Kırık Kutuda Gelen Karaca Çaysever Robotunda Ağır Arıza, İade Talebi

Sibel

Trendyol

18 Ocak 03:06

358

Trendyol üzerinden Karaca markalı “Çaysever Robotu Prototea Conn Silver” ürünü satın aldım. Ürün kargo sürecinde ben hastanedeyken kapının önüne, yırtık pırtık bir kutu içinde bırakılmış. Taşınma sürecinde olduğumuz için eşim sadece içeri almış, kutuyu ise ancak yaklaşık 10 gün sonra açıp deneme fırsatımız oldu. Zaten kutunun durumu da açılacak gibi değildi.

Ürünü denediğimizde tuşların komutları algılamadığı, ışıkların kendi kendine yanıp söndüğü, çayın soğuduğu, çayı yukarıdan püskürttüğü ve genel olarak ciddi bir algılama sorunu olduğunu fark ettik. Daha 10–15 günlük bir üründe bu kadar temel arıza olması, üstelik bu fiyata alınmış bir cihazda, kabul edilebilir değil.

Trendyol’la görüştüğümde, bu kadar yeni bir ürün için iade almak yerine bana yetkili servis numarası verildi ve iade edemeyeceğim söylendi. Ardından Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak net ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Sonrasında Pendik Batı Mahallesi’indeki Karaca teknik servisine gittim, orada da ürünün tamir edilebileceği, yani onarım yoluna gidileceği ifade edildi. Bir aylık, sıfıra yakın bir ürünün daha baştan servise gönderilip tamir görmesi bence normal bir durum değil.

Bu alışveriş için 7.856 TL ödedim ve hem Trendyol’dan hem Karaca’dan yaşadığım süreç nedeniyle aldığınıza bin pişman olmuş durumdayım. Bu kadar yeni bir ürün için tamir seçeneğinin dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir şekilde tamir görmesini, değişim yapılmasını istemiyorum, ürünün kesin ve koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Karaca markasına ve Trendyol alışveriş deneyimine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve iade talebimin ivedilikle onaylanmasını istiyorum.

kirik-kutuda-gelen-karaca-caysever-robotunda-agir-ariza-iade-talebi-1.jpg

Karaca Züccaciye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kahve Makinesi İade Talebim Reddedildi, Kırık Fincan İçin Çözüm Sunulmadı

Ayşegül

Trendyol

11 Aralık 2025 03:53

371

Trendyol üzerinden 20 Kasım tarihinde Karaca Hatır kahve makinesi sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra kahveyi denedim, beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. İade için ürünü Trendyol’un yönlendirmesiyle geri gönderdim. Ancak kahve yapıldığı gerekçesiyle iadem onaylanmadı ve ürün bana geri ...

Kahve Makinesi İade Talebim Reddedildi, Kırık Fincan İçin Çözüm Sunulmadı

kahve-makinesi-iade-talebim-reddedildi-kirik-fincan-icin-cozum-sunulmadi-8.jpg

kahve-makinesi-iade-talebim-reddedildi-kirik-fincan-icin-cozum-sunulmadi-7.jpg

kahve-makinesi-iade-talebim-reddedildi-kirik-fincan-icin-cozum-sunulmadi-6.jpg

kahve-makinesi-iade-talebim-reddedildi-kirik-fincan-icin-cozum-sunulmadi-5.jpg

kahve-makinesi-iade-talebim-reddedildi-kirik-fincan-icin-cozum-sunulmadi-4.jpg

kahve-makinesi-iade-talebim-reddedildi-kirik-fincan-icin-cozum-sunulmadi-1.jpg

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatlı Berghoff Çay Makinesi Hızla Paslandı, Satıcı İade Talebimi Karşılamıyor

Zehra

Trendyol

04 Ekim 2025 09:27

702

Berghoff markasına güvenerek, Trendyol üzerinden Enplus satıcısından 7.999 TL’ye çay makinesi satın aldım. Ürünü ağustos ayı sonunda aldım ve eylül ortasında kullanmaya başladım. Ancak makineyi kullandığım ilk günden itibaren çay sürekli olarak soğuk oluyor. Çayı çok sıcak içmememe rağmen, sıcaklığı...

Yüksek Fiyatlı Berghoff Çay Makinesi Hızla Paslandı, Satıcı İade Talebimi Karşılamıyor

Miray sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Sonrası Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Miray

Trendyol

18 Kasım 2025 23:53

208

8 Kasım’da Trendyol üzerinden #10671284204 numaralı siparişimle Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi’ni 6.849 TL’ye satın aldım. Ürünümün teslim edilmesini beklerken, 14 Kasım’da kargomun kaybolduğunu öğrendim ve 18 Kasım’da ücret iadesi yapıldı. Ancak ürünü indirimli olarak al...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Blender İçin İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Büşra

Trendyol

29 Ağustos 2025 11:17

614

Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Inox Smoothie Blender, tarafıma arızalı olarak gönderildi. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra sorunu fark ettim ve mecburen Karaca'nın yetkili servisine gönderdim. Karaca servisi, blenderın tamir edilemeyeceğine dair rapor düzenleyip ücret iadesi yapılmasını...

arizali-blender-icin-iade-surecinde-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-5.jpg

arizali-blender-icin-iade-surecinde-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-4.jpg

arizali-blender-icin-iade-surecinde-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-3.jpg

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Barista Kahve Makinesinin Tekrar Eden Arızaları Ve İade Talebi

Gülçin

Trendyol

27 Aralık 2025 19:13

388

15 Eylül’de Trendyol üzerinden Karaca Hatır Plus Barista 6 in 1 kahve makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 27 Eylül civarında cihazın hiçbir fonksiyonu çalışmamaya başladı ve ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 20 gün serviste bekledikten sonra kasım başında e...