to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 20 Kasım tarihinde Karaca Hatır kahve makinesi sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra kahveyi denedim, beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. İade için ürünü Trendyol’un yönlendirmesiyle geri gönderdim. Ancak kahve yapıldığı gerekçesiyle iadem onaylanmadı ve ürün bana geri gönderildi.
Kargo geri geldiğinde, kutudan çıkan kahve fincanının kulp kısmının kırık olduğunu ve kırık parçanın cezve bölümünün içinden çıktığını gördüm. Ben ürünü gönderirken fincan sapı kırık değildi, kesinlikle kırık bir fincan teslim etmedim. Buna rağmen Trendyol asistan, müşteri hizmetleri ve Karaca servis ile yaptığım görüşmelerde fincan kulpunu kırık gönderdiğimin söylendiğini, yani sorumluluğun bana ait olduğu ifade edildi.
Daha önce sadece kahve yaptığım için iademin onaylanmadığı söylenmişti, ben de bu gerekçeyi kabul etmediğimi belirttim. Ardından kırık fincan kulpu için de sorumluluğun bende olduğu söylenerek süreç kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda ürünüm kırık parçayla birlikte elimde kaldı ve mağdur durumdayım.
Sipariş ve kayıt numaralarım Trendyol ve Karaca sistemlerinde mevcut. Ürünün tamamen iadesinin alınmasını, ya da en azından kırık parçanın (fincan kulbunun) ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve gerekirse para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun tekrar incelenmesini rica ediyorum.
6 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca marka kahve makinesi siparişi verdim (#10662038765). Ancak ürün, kargo aşamasında hasar aldığı için bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben ise ücret iadesi değil, yeni ürün gönderilme...
Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Riomi Türkiye satıcısından Riomi marka bir kahve makinesi satın aldım ve ürün için 5.000 TL ödedim. Ürünün kutusundan, “Güzel yorum yaparsanız hediye göndereceğiz” şeklinde bir kağıt çıktı. Bu nedenle ürünle ilgili çok sayıda olumlu yorumun bu şekilde yönlendiri...
Trendyol'dan Philips marka espresso latte kahve makinesi satın aldım ve ürün elime ulaştı. Ancak kolisi oldukça zarar görmüştü ve ürünün kutusu orijinal haliyle kapalı değildi; siyah koli bandı ile kapatılmıştı. İlk başta bu duruma çok önem vermedim ve kargoda zarar görmüş olabileceğini düşündüm. An...
Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından 9 Kasım tarihinde Efsane Kasım indirimleri kapsamında Karaca Hatır Közde Türk kahve makinesi siparişi verdim. 20 Kasım’a kadar ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 20 Kasım’da ben Trendyol’u arayarak destek talebi...
Merhaba, Trendyol'dan aldığım Karaca Hatır Plus Mod 5 in 1 Essential kahve makinesini 15 Ekim 2024'te sipariş verdim. Sipariş numarası #9555447546 olan ürün, elektrik problemlerinden dolayı 7 Nisan'da Trendyol'a iade edilmiştir. 24 gün inceleme opsiyonu istenmiştir. 25.04.2025 tarihinde Aras Kargo'd...
Yorumlar