Kırık Gelen Ürün Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 'hesaplıaldım' adlı satıcıdan Schafer Muhteşem 5’li Kea Set Siyah ürünü satın aldım. 20.11.2025 tarihinde verdiğim siparişte yer alan kahve makinesi ve kaşığı, ürün elime ulaştığında kırık çıktı. Üründeki hasarı 23.11.2025 tarihinde fark ettim.

İnternetten bulduğum iki farklı telefon numarasından 'hesaplıaldım' satıcısına ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirine ulaşamadım. Bunun üzerine 24.11.2025 tarihinde Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün tedarik edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Sipariş numaram 10710038703’tür. Kırık gelen ürün ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünü iade edeceğim ve iade sürecimin hızlı, sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.