Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Kırık Gelen Kulaklık Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:33456613

Kırık Gelen Kulaklık Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

00:00

Serkan

Trendyol

23 Ağustos 2025 13:20

275

04/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mateo Kılıflar Pro 5.3 kablosuz bluetooth kulaklık satın aldım. Tatilde olduğum için ürünü teslim aldıktan bir süre sonra, eve döndüğümde kutuyu açtım ve kulaklığın kırık olduğunu gördüm. Ürünün kırık halinin fotoğraflarını çekip Trendyol müşteri temsilcisine ilettim. Ayrıca ürüne ek sigorta da yaptırmıştım.

23/08/2025 tarihinde Mateo firmasından bir kişi tarafından arandım. Arayan kişi kendini tanıtmadı ve oldukça kaba, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen bir üslupla konuştu. Ürüne ek sigorta yaptırmış olmama rağmen, bana ürünün kırık gelmesinin benim hatam olduğunu söyledi ve herhangi bir değişim ya da iade hakkımın olmadığını belirtti. Ayrıca benden ekstra ücret talep etti ve hakaret sayılabilecek ifadeler kullandı.

Trendyol müşteri temsilcisi ise daha iyi bir yaklaşım sergiledi. Ancak burada asıl muhatabımın, ürünü bana satan Trendyol olması gerektiğini düşünüyorum. Tüm görüşmeler ve belgeler elimde mevcut.

Ürünün kırık gelmesi, ek sigortanın devreye alınmaması ve tedarikçi firmanın tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum.

kirik-gelen-kulaklik-ve-kotu-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-8.jpg

kirik-gelen-kulaklik-ve-kotu-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

kirik-gelen-kulaklik-ve-kotu-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı

Mert

Trendyol

29 Haziran 2025 15:57

742

15.06.2025 tarihinde Trendyol'dan bir klavye satın aldım. Ürün geldi. Kutusunu açtım ve yanlış aldığımı fark edince kullanmadan kapattım ve iade talebi oluşturdum. İademin reddedildiğini beni 21.06.2025 tarihinde arayan müşteri temsilcisinden öğrendim. Kendisi robot gibi yazılı şeyleri tekrarladı ve...

İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı

iade-talebimin-haksiz-yere-reddedilmesi-ve-musteri-temsilcisi-davranisi-1.jpg

Arızalı Kulaklık İadesi Uzun Süredir Sonuçlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

Ebru

Trendyol

15 Haziran 2025 11:19

610

Trendyol Media Markt mağazasından Bluetooth kulaklık aldık. Kutuyu açtığımızda kulaklığın bir tanesi bozuk çıktı ses gelmiyor ve şarj almıyordu. Aynı gün içinde 21 mayısta videolu şekilde iade talebim oluşturduk ve gönderdik. İademizin incelemeye alındığı yazıyor haziran 15 i oldu hala bu sonuç yok ...

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Akıllı Saat Ve Kulaklık Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Şule

Trendyol

30 Eylül 2025 04:08

700

22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mateo Watch 8 Ultra t900 akıllı saat ve yanında kulaklık satın aldım (Sipariş No: 10529966338). Her iki üründe de ciddi sorunlar yaşadım. Saatin aşırı derecede ısındığını fark ettim. Kulaklık ise hem çalışmıyor hem de sipariş verdiğim üründen farklı bir mod...

Aldığım Akıllı Saat Ve Kulaklık Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Trendyol, Değişim Talebime Rağmen Zorla İade Yaptı Ve Mağdur Oldum

Halil

Trendyol

08 Mayıs 2025 15:19

430

Trendyol'dan 1728 TL bedel ile 3 Ekim 2023 tarihinde satın almış olduğum Jabra Elite 4 kulaklık üretim hatası sebebiyle Şubat 2025'te arızalandı. Trendyol'un bildirdiği servise gönderdim. Servis 05.03.2025 tarihinde ürünün tamir edilemeyeceğini değişim/iade yönünde görüş bildirdi ve bana servis rapo...

Trendyol, Değişim Talebime Rağmen Zorla İade Yaptı Ve Mağdur Oldum

1 Destek

1 Yorum

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İçin İade Süreci Uzadı, Çözüm Bekliyorum

Damla

Trendyol

31 Ekim 2025 11:24

268

13 Haziran 2025 tarihinde Trendyol satış sitesinden Steel Series Arctis 7X+ kulaklık aldım. Ürünü üçüncü kullanımımda kulaklık bozuldu. İki yıl garantili olduğu için yetkili servis ile iletişime geçtim ve kulaklığı gönderdim. Yetkili servis, ürünün arızalı olduğunu ve tamir edilemediğini, muadil ürü...

kusurlu-urun-icin-iade-sureci-uzadi-cozum-bekliyorum-2.pdf

1 Destek