Kırık Gelen Gardırop İçin İade Ve Ücret İadesi Sorunu

9 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bazella Mobilya 4 kapılı MDF gardırop siparişi verdim. Ürün 19 Eylül'de tarafıma ulaştı; ancak kırık olduğu için mecburen iade başlattım. 23 Eylül'den bu yana, yani yaklaşık 10 gündür, ürünün iade alınmasını ve 14.999 TL'lik ödemenin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

İade süreciyle ilgili olarak Trendyol Asistan üzerinden 3 kez iletişime geçtim. Her seferinde Aras Kargo'ya yönlendirildim; fakat ürünü Aras Kargo'dan teslim almadım, bu yüzden kargo firmasıyla muhatap olmak istemiyorum. Trendyol'un anlaşmalı kargo firmasını yönlendirip ürünü adresimden (Mehmet Akif Mahallesi, Ümraniye/İstanbul) aldırmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Koca bir dolabı kargo şubesine götürmem mümkün değil.

Daha önce Trendyol'da böyle bir sorun yaşamamıştım. Hizmet kalitesindeki bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bir an önce adresimden alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yeni ürün alabilmem için ödemenin hızlıca tarafıma iade edilmesini istiyorum.