Greyder Ayakkabısında Üç Gün Sonra Leke: Sorumluluk Müşteriye Yükleniyor

Viaport Asia Greyder mağazasından 25.05.2026 tarihinde Greyder Erkek Vizon Nubuk Hakiki Deri Casual Ayakkabı (6Y1UA64811) satın aldım. Ayakkabı henüz üçüncü gününde, son derece normal kullanımda iken leke tuttu ve görünümünde belirgin bir bozulma oluştu. Sadece üç gün kullanılan bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir sorunun yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

28.05.2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması için Viaport Asia Greyder mağazasına teslim ettim ve bana TT0000000842191 takip numarası verildi. İnceleme sonucunda, herhangi bir teknik rapor veya somut açıklama sunulmadan, “temizlik spreyi yanlış kullanılmış, kullanım hatası” denilerek talebim reddedildi. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aynı şekilde temizlik spreyi gerekçesi öne sürüldü; ancak bu sonuca nasıl ulaşıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sadece üç günlük bir ayakkabının bu hale gelmesinin normal olmadığını, sorumluluğun doğrudan müşteriye yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Yıllardır farklı markalardan ayakkabı kullanan biri olarak, ilk kez bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürüne rastladım ve ilk kez bu kadar kolay şekilde mağdur edildiğimi hissediyorum. Üstelik 6.900 TL gibi yüksek bir bedeli kredi kartıyla ödeyerek aldığım ürünün arkasında durulmaması, Greyder gibi kurumsal bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Talebimin yeniden, bu kez tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda, elimdeki takip numarası ve belgelerle birlikte yasal haklarımı kullanarak durumu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.