Üst Segment Özel Kapı Yerine Hasarlı Alt Segment Kapı Gönderildi, Hemen Değişim Talebi

Boyut Çelik Kapı’dan N**** O**** Ürünleri Tekirdağ bayisi (ç... G...) aracılığıyla kompozit dış mekan özel üretim bir çelik kapı satın aldım. 19 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilen kapı hem hasarlı çıktı hem de ödediğim tutara göre alt segment bir ürün gönderildi. Yaklaşık 50.000 TL ödediğim kapının dış yüzeyinde çizik ve hasarlar bulunuyor, ayrıca kapının iç ve dış yüzeyindeki kapı kollarının farklı olması da Boyut Çelik Kapı’dan görüştüğüm m... Hanım tarafından alt segment çelik kapı siparişi verildiği şeklinde açıklanmıştır.

Bayi ile görüştüğümde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Boyut Çelik Kapı tarafında görüştüğüm m... Hanım bayinin alt segment kapı siparişi verdiğini, bu nedenle bu kapının gönderildiğini iletti. Ben siparişi, tarafıma anlatılan ve bedelini ödediğim üst segment özel üretim kompozit dış mekan kapı olarak verdim, alt segment, üstelik hasarlı ve uyumsuz detaylara sahip bir ürünü kabul etmiyorum.

Ödediğim tutara ve bana vaat edilene uygun, üst segment, hatasız ve eksiksiz yeni bir kapının en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere, özellikle Savcılığa taşıyacağımı belirtmek isterim.