Kırık Gardırop Aynası Ve Geri Ödeme Sorunları

Trendyol üzerinden Cansu Country 4 kapak 2 çekmeceli gardırop satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda gardırobun aynasının kırık olduğunu gördüm. Teslimat sırasında kargo görevlisiyle durumu paylaştığımda ürünü geri iade alabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim.

Horoz Lojistik kırık ürünlü gardırobu 17.08.2026 tarihinde saat 17:45 civarında benden teslim aldı. Ancak o günden bu yana yaklaşık bir aydır iade süreciyle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün Horoz Lojistik’te görünmesine rağmen ne Trendyol tarafında iade tamamlandı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Horoz Lojistik’i telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor ve süreç hakkında bilgi verilmiyor.

Kırık gelen ürünü teslim ettiğim halde hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Ücretimin 11.549 TL tutarındaki tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.