Kırık Çay Makinesi Ve Eksik Parça, Satıcı Sadece Isıtıcıyı Gönderdi

Trendyol üzerinden satış yapan “elektronikmagazam” adlı satıcıdan 6 Mart tarihinde Beko Arçelik k3282 p Tiryaki çay makinesinden iki kez satın aldım. Her iki siparişimde de ürünün porselen demlik kısmı kırık şekilde teslim edildi. Sorunu bildirmek için ürünü iade ettiğimde ise satıcı bu kez kırık olan porselen demlik kısmını tamamen içinden alıp sadece ısıtıcı bölümünü bana geri gönderdi. Şu anda elimde sadece ısıtıcı kısmı bulunan, eksik bir ürün var ve porselen demlik tarafı hiç yok.

Kargo Yurtiçi Kargo ile teslim edildi, kargo görevlisi paketin üzerinde kırılacak ürün etiketi olmadığını, mağazanın ürünü yanlış paketlediğini söyledi. Ben kırık gelen ürünü Trendyol üzerinden aldığım iade kodu ile kargoya teslim ettim. Satıcı kırık parçayı içinden alıp ürünü eksik yollamasına rağmen mağaza ile iletişim kuramadım, Trendyol müşteri hizmetlerine de ne telefonla ne de yazılı olarak bağlanıp derdimi anlatamadım.

Sipariş numaram 11022078909’dur. Kırık ve sonrasında eksik gönderim sebebiyle mağdur edildim ve şu anda kullanılamaz, eksik bir ürünle baş başa kaldım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.