to read complaints and reviews, or file yours.
04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet Arçelik tkm 9961 kahve makinesi siparişi verdim ve toplamda 16.998 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim 06.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak sadece bir adet ürün gönderildi. Faturada da yalnızca bir adet ürün (8.499 TL) yer almakta ve satıcı firma olarak Yiğit Dayanıklı Tüketim Mal. A. Ş. (Arçelik Ümraniye bayisi) belirtilmiş.
Eksik ürünle ilgili olarak hem satıcı firmaya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Satıcı firma, hatanın kendilerinde olduğunu ve kısa sürede eksik ürünün gönderileceğini belirtti ancak üç gün boyunca oyalandım ve ürün gönderilmedi. 08.08.2025 tarihinde Trendyol’a kayıt açtırdım ve ücret iadesi talebinde bulundum. Trendyol müşteri hizmetleri iki kez aradığımda, üç iş günü içinde sorunun çözüleceğini söylediler fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Kargo teslimatı sırasında tutanak tutulmadı çünkü zaten çıkış faturası sadece bir adet ürün için düzenlenmişti. Eksik gönderilen ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10404261903, teslimat kodum: 9643847045. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
16.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9675173339 teslimat numarasıyla 2 adet 21 Day Coffee kahve siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak...
Trendyol üzerinden Karaca marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü kutusunu açtığımda arızalı olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebi oluşturdum. Ancak değişim yerine ücret iadesi sürecine yönlendirildim. Ürünü 27/09/2025 tarihinde iade ettim ve iade kodu tarafıma iletildi. Buna rağmen, bugü...
2 Kasım’da Trendyol üzerinden Philips marka bir kahve makinesi siparişi verdim. Siparişim onaylanıp “hazırlanıyor” konumuna getirildikten sonra, 3 Kasım’da hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sipariş numaram: 10649559835. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak “iptal edildi, el...
02 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tchibo Cafissimo kahve makinesini birkaç kez kullandım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yoktu, ancak daha sonraki denemelerimde kapsül takmama ve kendi orijinal kapsülünü kullanmama rağmen makine kahve yerine sadece su akıtıyor, kahve çıkmıy...
Arçelik'ten iki ay önce Trendyol aracılığıyla aldığımız 9961S markalı kahve makinesi tam bir hayal kırıklığı yarattı. Yüksek bir meblağ ödeyerek aldığım bu makine, Trendyol tarafından kusurlu olarak gönderildi ve iade incelemesinde ürün iadesi reddedilerek geri gönderildi. Arçelik'i arayarak iki kez...
Arçelik
Yorumlar