to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Camlı Ve Tehlikeli Ürün, Mağaza Cevapsızlığı Nedeniyle İade Talebi
Trendyol üzerinden “Green Card” isimli mağazadan kavanoz içinde, akışkan yapıda yenilebilir bir macun sipariş ettim. Ürün 15 Nisan Çarşamba günü bana teslim edildiğinde kavanoz kargoda kırılmış, paket tamamen paramparça haldeydi ve camlar ürünün içine dağılmış durumdaydı. İçinde küçük cam parçacıkları olduğu için ürün kesinlikle kullanılabilecek gibi değil.
Sipariş numaram 11110892369, teslimat numaram ise 7340031908194786’dır. Durumu hemen tedarikçi mağaza Green Card’a ilettiğimde önce ürünün tedarik edileceğini söylediler ve yaklaşık iki hafta bu şekilde oyalandım. Ardından sistemde “tedarik iptal edildi” şeklinde bir bilgi gördüm. Mağazaya sonrasında tekrar ulaşmaya çalıştığımda iyi ve basit soruları kabul eder gibi görünüp, asıl sorunu dile getirdiğimde mesajlarımı reddediyor, cevap vermiyorlar.
Hem ürünün kırık ve tehlikeli şekilde gelmesi hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle bu siparişe ait ödemenin, inceleme sonrasında, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sipariş ettiğim kavanoz içindeki macun, teslimatta kırılmış ve cam parçaları ürünün içine dağılmıştı. Mağazaya durumu bildirdiğimde iki hafta boyunca yanıt almadım, ardından tedarik iptal edildi ve tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda cevap vermediler. Ürünüm hasarlı geldiği için iade talep ediyorum, ancak henüz bir dönüş yapılmadı.
