Trendyol Ürünler Elime Geçtiğinde Hepsi Tamamen Kırık

Trendyol üzerinden Enc isimli satıcıdan 10974588438 numaralı siparişimle 4 adet cam supla satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde hepsi tamamen kırık, adeta tuzla buz haldeydi. Paketi açmaya çalışırken cam parçalarından elim kesildi ve yara bandı ile müdahale etmek zorunda kaldım. Bu haldeki ürünleri tek tek toplayıp geri kargolamam zaten mümkün değildi, bu nedenle fotoğraflarını çekip Trendyol üzerinden durumu ilettim.

Hasarlı ürün fotoğraflarını göndererek para iadesi talep ettiğim halde hem satıcı hem de Trendyol tarafından talebim reddedildi. Toplam yaklaşık 400 TL ödediğim ürünlerin tamamen kullanılamaz, sağlığı tehdit edecek şekilde gelmesine rağmen sorumluluk alınıp çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

Tuzla buz olmuş cam ürünleri nasıl geri kargolamam beklendiğini gerçekten anlamıyorum. Ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve Enc isimli satıcı hakkında, benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.