Kenzlife Ankastre Dolapta Kırık Parça, Trendyol İade Ve Değişim Süreci Engelli

Trendyol üzerinden Kenzlife marka ankastre dolabı satın aldım. Ürün bugün tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda dolabın parçalarından birinin kırık ve çatlak olduğunu gördüm. Dolap daha hiç kullanılmadan hasarlı şekilde elime ulaşmış durumda.

Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcıya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Hasarlı gelen bu ürün için 5472********15 Sürat Kargo takip numaralı gönderimin ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. İade/değişim sürecimin hızlı şekilde başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.