Kedi Maması Gecikmesi: Acil Teslim Talebi

16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve ürünüm aynı gün Trendyol Ekspres ile kargoya verildi. 17.02.2026 tarihinden bu yana kargo hareketlerinde sürekli Denizli’de görünüyor, oysa paket Ankara’dan Afyon’a gelmesi gerekirken günlerdir yerinde sayıyor. Sipariş numaram 10233040066’dır.

Paketin içinde kedi maması bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle artık kedimin maması kalmadı. Hayvanın aç kalma riski varken kargonun bu kadar uzun süre bir noktada beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle Trendyol Ekspres tarafında süreçle ilgili bilgi verebilecek, sorumluluk alan hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca talep oluşturulduğunu ve 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Kedi maması gibi acil tüketilmesi gereken bir ürün için 3 iş günü beklemek gerçekçi ve makul değil.

Siparişimin yerinin net olarak tespit edilmesini ve kargonun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede Afyon’daki adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.