Kazandığım Mega Kuponları Kullanamıyorum: Trendyol'un Kupon Dağıtımında Mağduriyet Yaşadım

Hülya

1.663

Trendyol tüketiciyi aldatıyor. Sınırlı sayıda verdiği kuponu kazanan tüketiciye bu kuponu kullandırmıyor. Saat 9-10 civarında Trendyol uygulamasından gelen bildirime tıklayarak kupon toplama sayfasına ulaştım. Sınırlı sayıda dağıtılan Mega kuponlardan 250₺, 400₺ ve 750₺ ve 2000 ₺ olanları hızlı davranarak kazandım. Tıkladığımda "Kazandınız" uyarısı aldım. Kazandığım kuponlar paylaştığım resimde de görüldüğü gibi uygulamanın "Kazandıkların" bölümünde de görülmektedir. Yaklaşık 10 dakika sonra sepetime ürün ekleyerek kuponu kullanmak istedim. Fakat kupon sepetimde görünmedi. "Kazandıkların" bölümünde de kazandığım kuponların pasif şekilde görüntülendiğini gördüm. Oysa ki kuponları kazandıktan sonra hiç alışveriş yapmadım. Yani Trendyol oldukça sınırlı sayıda dağıttığı Mega kuponu kazanmış olmama rağmen bana kullandırmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kuponun sınırlı olduğunu söyledi. Ben de evet sınırlıydı ve hızlı davranarak kuponu kazandım dedim. Fakat temsilci sadece kuponu kazanırken değil, harcarken de sınırlı olduğunu ve sadece kuponu kazanırken değil, harcarken de yarışmak gerektiğini ifade etti. Bu durum kupon dağıtma mantığına aykırıdır ve müşteriyi/tüketiciyi aldatmaktır, zira:
eğer harcarken yarışılacak ve sınırlı kişi kullanabilecekse, kupon sınırsız olarak herkese tanımlanır ve hızlı harcama yapan faydalanır; yok eğer kupon sınırlı sayıda dağıtılacaksa bu defa da hızlı davranıp kuponu kazanan kullanma hakkını elde eder. Hem sınırlı kuponu kazanırken yarışmak, hem de kazanılmış kuponu harcarken yarışmak durumunda kalmak ancak ve ancak tüketicinin aldatılması ve kandırılması ile açıklanabilir. Trendyol gibi büyük bir e-ticaret platformunun tüketici ilgisini artırmak için bu şekilde ucuz numaralar yapması tam anlamıyla bir skandaldır. Trendyol'un kendine yakışanı yaparak bu aldatmacayı sonlandırmalı ve mağduriyetimi gidererek kazandığım Mega kuponları kullanımıma sunmalıdır.

kazandigim-mega-kuponlari-kullanamiyorum-trendyolun-kupon-dagitiminda-magduriyet-yasadim-2.jpg