to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, Kasım indirimlerinde Loreal isimli mağazadan 30 Kasım tarihinde 629 TL ödeyerek bir fondöten satın aldım. Sipariş numaram 10743224446’dır. Ürün 1 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın gönderi hareketi güncellenmedi ve kargonun nerede olduğu belli değil.
Mağaza ile uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde her seferinde standart olarak “2 iş gününde elinizde olacak” cevabı yazıyor, ancak bu süreler geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Trendyol Express tarafında ise “Kargonuz kayıp, ücret iadesi yapılacak” şeklinde bir bilgi görüyorum, fakat ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Bu süreçte hem günlerce ürünümü bekledim hem de aynı ürüne şu anda %100 zam geldiğini gördüm. Yani bir yandan kargosunu beklediğim ürüne kavuşamıyorum, diğer yandan aynı ürünü bugün almak istesem iki katı fiyat ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ya ürünümün acilen bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da güncel zamlı fiyat farkım da gözetilerek mağduriyetimi giderecek şekilde iade ve telafi sürecinin açık ve hızlı biçimde tamamlanmasını talep ediyorum.
1 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Loreal Revitalift ürünü siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen 10 gündür hâlâ yolda olarak gözüküyor ve tarafıma ulaşmadı. Ankara’daki teslimat adresime ürünün ulaşmasını beklerken, bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca...
12.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10590687803 numaralı siparişimle 2.889₺ tutarında bir ürün aldım. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen uzun süre bekletildim ve bugün, siparişten 1 ay 4 gün sonra ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmeden iade edildi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetl...
30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10744387107 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Ürüne zam gelmesini beklediklerini, zam geldikten sonra da eski fiyatlı ürünü iptal ettiklerini çok net bir şekilde görüyorum ve bunu kesinlikle kabul et...
06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10661789669 numaralı siparişi verdim. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin kargo sürecinde sürekli olarak “talep açıldığı” söyleniyor ancak taleplerimize herhangi bir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
9 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden kozmetik ürünler siparişi verdim. İlgili siparişimin numarası 10673086930’dur. Sipariş durumunda ürünlerimin “kar...
Loreal Paris 
Yorumlar