Kayıp Kargo Nedeniyle Teslim Edilemeyen Test Kitapları Ve Yetersiz Bilgilendirme

28 Ekim'de Trendyol üzerinden çocuğumun ara tatilde çalışabilmesi için test kitapları sipariş ettim. Sipariş numaram: 10636807018. Kargomun Kocaeli Başiskele adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 30 Ekim'den bu yana kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yok ve kargomun kaybolduğu bildirildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Bugün 7 Kasım ve hâlâ siparişim elime ulaşmadı. 2 gün sonra şehir dışında olacağım ve kitaplar çocuğumun tatil döneminde kullanması için çok önemliydi.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1579 TL olarak yaptım. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, siparişimin acilen teslim edilmesini veya gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.