İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Ücret İadem Yapılmıyor

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 448,76 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 18 Ağustos’ta ürün dağıtıma çıktı ancak teslim almadım ve görevliye ürü...
Trendyol üzerinden Elart firmasına ait “Elart Luis Comfort” uyku setini 16 Ocak’ta sipariş ettim. Siparişim kargo verildi olarak görünmesine rağmen kargo hareketlerini sürekli takip ettim ve yaklaşık 10 gün boyunca “taşıyıcıda” ibaresi hiç değişmedi. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, ürünün en son Bursa’da göründüğünü, sonrasında hiçbir hareket olmadığını ve kaybolmuş olduğunu söylediler.
Durumu Trendyol’a ilettiğimde ise ürünün mağazaya geri döneceği, mağazaya ulaştıktan sonra para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Kargo firması ürünün kaybolduğunu söylerken, Trendyol’un “mağazaya geri dönecek” demesi bana mantıklı gelmiyor ve bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum. Kayıp olduğu söylenen bir ürünün nasıl olup da iade sürecine bağlandığını anlamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de parasını ödediğim ürün ortada yok.
Ben bu aşamada ürünün akıbetiyle ilgili oyalayıcı açıklamalar yerine, sipariş numarası 10877708886 olan alışverişime ilişkin ödediğim ücretin hiçbir koşula bağlanmadan, gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 448,76 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 18 Ağustos’ta ürün dağıtıma çıktı ancak teslim almadım ve görevliye ürü...

22 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 28.568,80 TL ödeyerek yatak karyola siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olmasına rağmen, ürün 5 gün sonra Bursa Nilüfer’de dağıtımda olarak göründü. O günden bu yana tam 20 gündür ürünün nerede olduğunu öğrenmeye çalışıyorum. Her gün Trend...

Trendyol üzerinden aldığım Koton marka bir sweat ürünü iade etmek için 3 Aralık tarihinde Trendyol Ekspres ile iade ürün olarak gönderdim. 5 Aralık tarihinde kargo durumuna baktığımda ürünün aynı yerde sabit kaldığını görünce kargo firmasını aradım ve ürünün kaybolduğunu, para iademin onaylandığını ...
12 Ocak’ta Trendyol üzerinden Ars adlı satıcıdan 1.454 TL ödeyerek bir mobilya siparişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verilmiş görünüyor ve Sürat Kargo 10141222105 teslimat numarası ile takip ediliyor. Ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir kargo hareketi görünmüyor, hâlâ “kargo hareketliliği yok” ola...

14 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden New Chick supersoft Pijama Takımı siparişi verdim, sipariş numaram 10788106378’dir. Bu sipariş için Trendyol Plus da dahil olmak üzere toplam 371 TL ödeme yaptım. 19 Aralık’ta DHL kargo firması ürünü bana hiç teslim etmediği halde sistemde teslim edildi olarak ...
Yorumlar