Sipariş Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Teslim edilmeyen siparişler: 6 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği ve bilgi alınamadığı belirtiliyor.
Elart müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun teslim edilmeyen siparişler olarak öne çıkıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği ve akıbetinin belirsiz olduğu aktarılıyor. Şikayetçilerin %42,8'i WhatsApp ve telefon gibi iletişim kanallarının işlevsiz olduğunu, muhatap bulamadıklarını bildiriyor. %23,8'lik dilimde ise ürünlerin kumaş kusurlu veya paket içerisinden iğne çıkması gibi ayıplı şekilde teslim edildiği belirtiliyor.
Trendyol üzerinden Elart marka çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim. Ürünü aldıktan ertesi gün satıcı, ürünün fi...yatı yükseldiği gerekçesiyle siparişimi iptal etti. Hiçbir şekilde onayım alınmadan, geçerli bir gerekçe sunulmadan siparişin bu şekilde iptal edilmesini hem haksız hem de tüketici
Nevada Edremit Merkez şubesinden Elart çeyiz paketi satın aldım. 2 Temmuz’dan bu yana ürünün teslim edilmesini bekliyoru...m ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza müdiresi ve telefonda sürekli görüştüğüm D***** Hanım tarafından her gün “bugün içind
30 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Elart markasına ait “Bahar” isimli çift kişilik yatak örtüsü takımını satın al...dım. Ürünü kullanmak için paketten çıkarıp yatağa sermek istediğimde, yatak örtüsünün içinden kocaman bir iğne çıktığını fark ettim. Paket hiçbir yerinden açık olmadığı için bu iğn




30 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Elart markasına ait “Bahar” isimli çift kişilik yatak örtüsü takımını satın al...dım. Ürünü kullanmak için paketten çıkarıp yatağa sermek istediğimde, yatak örtüsünün içinden kocaman bir iğne çıktığını fark ettim. Paket hiçbir yerinden açık olmadığı için bu iğn




"Elart mağazası tarafından siparişim gönderilmiştir. Hafta sonu kaynaklı kargo işlemlerinin geciktiği tarafıma bildirilmiştir ve bugün an itibari ile kargo / ürün teslimatı yapılmıştır. Teşekkürler Elart mağazası 🙏"
Elart internet mağazasından 26975 numaralı siparişimle bir uyku seti satın aldım. Yaklaşık 10 gündür üzerinden geçmesine... rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir hareket görünmüyor. Bu süre içinde firmaya defalarca mail, WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alam
Elart’ın kendi internet sitesinden 23 Mayıs tarihinde 26933 numaralı sipariş ile yatak örtüsü satın aldım. Kısa süre son...ra başka bir ürün beğendiğim için bu siparişi iptal etmek istedim ancak firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım. 25 Mayıs ve 1 Haziran tarihlerinde sitede yer alan te
Elart’ın kendi web sitesi üzerinden 10 Mayıs’ta 2 adet pike için 26497 numaralı siparişi oluşturdum ve yaklaşık 15 gün g...eçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. 1000 TL tutarındaki ödemeyi online olarak peşin şekilde yaptım. Bir ürün iptal edilip parası tarafıma yattı ama diğer ürün için asla
Instagram üzerinden Elart’tan salı günü 52 kişilik çeyiz seti siparişi verdim, ürünüm dün elime ulaştı. Kargoyu aldığımd...a paketin ağzı tamamen açıktı, kargo poşeti yırtılmış durumdaydı ve bu haliyle teslim edildi, görünce gerçekten şok oldum. Paketin içini kontrol ettiğimde çeyiz setinin içinden ba
16 Nisan Perşembe günü saat 09:29’da Elart firmasının kendi web sitesi üzerinden bir uyku seti siparişi verdim. Ödeme Iy...zico altyapısı üzerinden alındı ve bana 344630 işlem/sipariş numarasıyla mesaj iletildi. Toplam 3.399,96 TL ödeme yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettirmek için hem WhatsA
Merhaba, Elart markasından Trendyol üzerinden aldığım battaniyeler aşırı tüy döküyor ve kullanılamaz durumda. 2 kez yıka...mama rağmen sorun düzelmedi, nevresimlere ve kıyafetlere yoğun şekilde yapışıyor. Bu durum ayıplı ürün kapsamındadır. Ödeme bana ait olmayan kartla yapıldığı için iade tutarının Tr



N11 üzerinden Elart markasına ait bir nevresimi indirimli olması sebebiyle 27/02/2026 tarihinde sipariş verdim. Sipariş ...elime 06/03/2026 tarihinde ulaştı. Ancak aldığım renk pudra olmasına rağmen bana sarı renk gönderdiler. N11 üzerinden satıcıya mesaj attım ancak iletişime geçmedi. WhatsApp üzerind
3 Mart 2026 tarihinde Elart’ın kendi internet sitesi üzerinden #24900 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ...rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadı, ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde
01.03.2026 tarihinde Elart’ın resmi web sitesi www.elart.com üzerinden yatak örtüsü siparişi verdim. Sipariş numaram 248...51. Siparişi oluşturduğum günden bu yana ne kargo ne de hazırlık aşamasıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor. Sipariş için kredi
Hepsiburada'dan Elart marka battaniye ve paspas ürünlerinden oluşan, 4261590768, 4336845577, 4656326121 ve 4115719147 nu...maralı siparişlerimi 27 Şubat’ta verdim. Bu siparişler 2 Mart’ta herhangi bir mantıklı açıklama olmadan iptal edildi. Ürünleri kupon indirimi ile toplamda yaklaşık 1500 TL’ye almış
Elart firmasının internet sitesinden 08.01.2026 tarihinde tılsım carlos kombin set çift kişilik çeyiz seti siparişi verd...im. Sitede ürünün 1–3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 15.01.2026 ve üzerinden 5 iş günü geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 23
20.12.2025 tarihinde Aydın ops Mall AVM’de bulunan Elart mağazasından ambiyans çeyiz paketi ve Bonny peluş çift kişilik ...nevresim takımı satın aldım. Ambiyans çeyiz paketi için 4 taksit halinde 7.000 TL, Bonny peluş nevresim takımı için ise 2 taksit halinde 2.200 TL ödedim. Satışı yapan personel, yıl




Elart’ın internet sitesi üzerinden yatak örtüsü, bornoz takımı ve Sofra/günlük yatak örtüsü satın aldım. Ürünler yaklaşı...k bir buçuk hafta önce elime ulaştı ancak eve geldiğimde beğenmedim ve sözleşmede yer aldığı gibi 14 günlük iade hakkımı kullanmak istedim. İade için firmaya belirtilen irtibat nu
25.12.2025 tarihinde Elart’ın kendi internet sitesi üzerinden 3 adet nevresim takımı satın aldım. Ürün açıklamasında nev...resim takımlarının %100 pamuk olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle toplamda 1.950 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim aynı gün akşam saatlerinde elime ulaştı ve paketi açtı
Elart’tan internet üzerinden yaklaşık 300 TL’ye çift kişilik yatak koruyucu alez satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren ...kullanmaya başladım ancak alez, üzerinde yatarken aşırı derecede ses çıkarıyor ve bu durum gece boyunca çok rahatsız edici oluyor. Ürünün kalitesi beklentimin çok altında; naylon g

7 Ekim 2025 tarihinde Afyon Park AVM’deki Elart mağazasına kayınvalidem, annem ve ben birlikte nişan alışverişi için git...tik. Uyku seti ve nevresim almak üzere mağazada ürünlere bakarken, mağazadaki başörtülü esmer kadın satıcının kayınvalideme karşı son derece saygısız ve kırıcı bir tavrı ile karşıl
Elart markasından Trendyol üzerinden aldığım yorganı yaklaşık bir ay kullandım. Ürünü kullandıktan kısa bir süre sonra d...ikişleri sökülmeye başladı, kumaşı pörsüdü ve tüylenme oluştu. Özellikle ilk haftadan itibaren bu sorunlar ortaya çıktı ve yorganı kullanmaya devam edemedim. Yaşadığım sorunla ilg
Elart’tan 07.09.2023 tarihinde İstanbul Arnavutköy Evmoda mağazasından aldığım “Elart Çeyiz Paketi Bohem Gümüş (10 Parça...) ” yatak örtüsünü, yeni evlendiğim için ilk kez kullanmak üzere makinede kısa programda yıkadım. Ancak ürün, kısa sürede ve hassas programda yıkamama rağmen yırtıldı. Henüz hiç ku

