to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 29 Temmuz'da verdiğim 10390142161 numaralı komodin siparişim 1 Ağustos'ta, 12 Ağustos'ta verdiğim 10423182061 numaralı balkon oturma takımı siparişim ise 18 Ağustos'ta teslim edildi. Her iki siparişimde de ürünler, "kata teslimat" ibaresiyle satılmasına rağmen, kargo firması tarafından sadece bahçeye bırakıldı. Siparişlerim Aras Kargo ile gönderilmiş gibi görünmesine rağmen, teslimatlar Sürat Kargo ile yapıldı ve her iki teslimatta da kargo görevlisi ürünlerin 30 desi üzerinde olduğunu söyleyerek kata teslim etmeyi reddetti.
Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, "kata teslim" ibaresinin aslında "adrese teslim" anlamına geldiği ve 30 desi üzeri ürünlerin lojistik firma ile gönderildiği belirtildi. Ancak satış sayfasında bu konuda net bir bilgilendirme yapılmıyor ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar, sanki hatalı olan müşteriymişim gibi hissettiriyor. Satışını yaptıkları ürünlerin kargo süreciyle ilgili yeterli bilgi verilmemesi, yanıltıcı satış açıklamalarıyla müşterilerin mağdur edilmesine yol açıyor.
Aynı sorunu iki farklı siparişimde yaşamış olmam, bunun münferit bir hata olmadığını gösteriyor. Ücretini ödediğim ürünlerin kata teslim edilmemesi ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirmenin yapılmaması kabul edilemez. Daha fazla kişinin mağduriyet yaşamaması için Trendyol'un satış açıklamalarını ve teslimat süreçlerini açık ve doğru şekilde düzenlemesini talep ediyorum.
Trendyol aracılığıyla aldığım ürün, teslimat sürecinde 'kata teslim' yazmasına rağmen kargo firması tarafından teslim edilmedi. İki kez destek talebi açtım ve ikinci destek talebi sonrasında, kargo firmasından gidip ürünü teslim alabileceğim şeklinde dönüş yapıldı. Koltuk siparişimi ekstra bir nakli...
Trendyol'dan iki adet farklı sipariş verdim. İkisi de Aras Kargo ile gelecekti. Ancak ben sadece bir siparişin teslimat numarası ve kodunu aldım. Ya Trendyol'da ki şirket ürünü kargolamadı ya da kargo şirketi ürünü kaybetti. Hangisi bilmiyorum ancak bir ürün elime ulaştı. Ancak bana gönderilen tek ü...
22 Temmuz'da Trendyol üzerinden 34.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Horoz Lojistik aracılığıyla 2 Ağustos'ta teslim edileceği belirtildi. Fakat bu tarihe kadar ürünler elime ulaşmadı. Teslimat gecikince Horoz Lojistik çağrı merkezini aradım ve teslimat tarihinin 8 Ağustos'a ertelendiği...
16 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden "Dekor Mobilyacım" ve "Reto Design" isimli satıcılardan toplam 4.800 TL tutarında ürün siparişi verdim. 10423473243 ve 10430328697 numaralı bu siparişlerimin faturası, defalarca talep etmeme ve tarafıma e-posta ile gönderildiği söylenmesine rağmen bana ulaşmad...
Merhaba 9 Eylül tarihinde Trendyol'dan aldığım siparişim, 17 Eylül'de tahmini kargoya teslim edilecekti. Bu konuyu firmaya yazıp daha erken kargoya verip veremeyeceklerini sordum, onlar da ellerinden geleni yapacaklarını söylediler. Tamam dedim. 16 Eylül günü Aras Kargo'ya teslim ettiklerini belirtt...
Yorumlar