Satıcının Çelişkili Açıklamaları Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi

Trendyol üzerinden 14 Nisan tarihinde 11139436842 numaralı sipariş ile “Philips 8000 Serisi Café Aromis Kahve Makinesi, 54 farklı içecek, EP8757/20” model ürün satın aldım. Ürün için ödediğim tutar 39.999 TL idi. Buna rağmen satıcı, ürünü tedarik edemediklerini söyleyerek siparişimi iptal edebilmem için benden iade faturası düzenlememi istedi.

Mesajlarda bir yetkili kargodan dolayı teslim edilemediğini söylerken, başka bir kişi ise fiyatta hata olduğunu ifade etti. Ancak aynı ürünün şu anda Trendyol’da hâlâ satışta olduğunu ve fiyatının 47.500 TL’ye yükseltildiğini görüyorum. Ürün satışta olmasına rağmen, eski fiyattan aldığım siparişimin bilerek gönderilmediğini düşünüyorum ve bu durum beni hem zaman hem de fiyat açısından mağdur ediyor.

Ben ürünü satın aldığım andaki 39.999 TL’lik fiyat ve mevcut siparişim üzerinden, herhangi bir iptal veya ek işlem talep edilmeksizin, ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Satıcının çelişkili açıklamaları ve sürecin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından incelenerek, siparişimin onaylı fiyat üzerinden gönderilmesini ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.